Q:收到商品後覺得顏色與官網有異？

由於每台螢幕呈現方式不同
故本身會有色差問題
一般15-20%的色差為合理範圍
且印刷彩繪殼色差問題
每家的顯示器都有一定的色差
存在顯示器有很多顏色是印刷機所印不出的
商品製作完成後會盡快為您寄出商品

公司盡力為提供印刷品質與服務
印刷色差在正常範圍內則屬正常現象
若您非常在意是否有色差問題
請您務必審慎考慮下單

Q:如何查詢商品配送進度?

訂購商品後，會員登入後可點訂單查詢，商品最新狀態將會在頁面中更新。

出貨準備中 (訂單成立，訂單尚未確認)
訂單確認 (訂單完成確認進行排單)
已出貨 (商品寄出，並在配送途中)
交易失敗 (訂單未完成，請重新訂購)

Q:訂購完成後什麼時候能收到商品呢？

以下提供出貨流程給您參考唷！

現貨供應商品預計下單隔日出貨
每週六少量出貨 每週日與國定例假日無出貨

彩繪與魔彫商品需要2-4個不含例假日的工作天製作
商品製作完成後會盡快為您寄出商品

超商物流配送約2-3個不含例假日的工作天
商品抵達超商將以簡訊或是電子郵件通知

宅配物流配送約1-2個不含每週日的工作天
宅配人員配送前會以電話與您聯繫

外島物流配送約4-7個不含例假日的工作天
中華郵政配送前會以電話與您聯繫

加盟門市取貨付款 以宅配配送至門市
商品到店後門市人員將以電話聯繫

※工作日不含休假日、例假日與國定假日※

預購商品依官網預計發貨日期並按指定搭配物流推算

遇商品短缺會以電話通知 若電話未接則以簡訊通知

簡訊通知後保留訂單三天 未回覆將直接取消該訂單

當訂單取消後即無法復原

謝謝您

Q:為什麼我的按鍵會一直誤觸？

若您的手機有包膜且厚度在0.1mm以上

的確可能會有按鍵誤觸的狀況

因為我們鋁框在設計上都十分精準

若您的手機並沒有包膜

可能是每隻手機些微的公差因素所導致

建議您將按鍵背後的壓克力透明膠帶取下

並剪裁家中一般的透明膠帶至相同大小

貼個一兩層上去試試看 也可邊貼邊調整手感

就可以排除公差所造成的誤觸問題

Q:我訂單裡的兩個預購商品出貨日不一樣耶 可以幫我先寄出其中一個嗎？

若您需要分開寄出的話 就會是兩筆運費唷!!

麻煩您來信或來電與客服聯絡

我們會為您分批寄送

Q:玻璃保護貼的硬度是多少？

8H～9H

Q:我想換色/型號 已與客服協調處理 怎麼訂單商品還是一樣？

我們為您做的訂單換色/型號更動

不會顯示在消費者頁面唷

凡客服有回覆您修改訂單的訴求

就代表我們確實有為您修改訂單

Q:玻璃保護貼買回來要自行貼合嗎？

您可以參考我們的貼合教學影片

每個步驟都很重要唷!!

再自行斟酌是否能貼合

或著給外面的手機店家代貼也可以

Q:我收到EzShip台灣便利配的通知e-mail那是什麼意思？

EzShip台灣便利配為我們使用的網路作業平台

若您有任何訂單方面的訴求或疑問 請直接與我們聯繫

但若EzShip台灣便利配告知您選擇的門市因歇業/整修而需更改門市

麻煩您早日與我們聯繫需要更換成哪間門市

Q:鋁合金保護框可以碰水嗎？

我們的鋁合金保護框

表面即使經抗氧化處理過
碰到水還是建議擦乾 延長商品壽命

框內的緩衝墊若弄濕了

也請把框拆開來陰乾 以免緩衝墊受損

若緩衝墊受損或彈性疲乏

我們可以免費為您更換唷

詳情請來信或來電詢問

Q:鋁合金保護框會影響訊號嗎？

本公司的鋁合金保護框在設計時

都會盡量避開收訊點及天線

若您本身訊號滿格的話 使用上影響不大

但若消費者本身訊號在兩格或以下的話

的確影響會比較大 不建議使用

Q:如何辦理退換貨?

請點選連結查看退換貨流程。