親愛的Samsung Galaxy S23系列消費者您好：
若您曾於 2023/03/06 前購買S23全系列型號的「惡魔防摔殼標準版」，我們很遺憾地通知您，因手機殼設計稿判別錯誤，導致手機殼外框出現瑕疵，對此我們深表歉意。
為了補償您的不便，我們將免費提供於 2023/03/06 前已購買的消費者全新改版的手機殼補寄服務，並提供新的外框色給大家選購。詳細資訊請參照下方「新舊版手機殼的差異」及「申請補寄手機殼流程」
為什麼要改版？
Samsung Galaxy S23 / S23 Plus / Ultra 本次在手機下方新增兩個麥克風孔洞，在手機電源孔兩側，因設計圖判定錯誤，導致手機殼會遮住收音麥克風，在使用部分功能時可能會影響收音的品質，基於品牌信用及給予消費者優質手機配件的理念，我們第一時間重新開版製作，並提供已收到舊版手機殼的顧客補寄服務。
舊版手機殼的問題嚴重嗎？還可以使用嗎？
我們測試了大部分使用者會用到的基本功能：通話收音、錄影錄音收音、語音輸入判讀等，測試結果發現在一般說話時人聲呈現並沒有太大的差異，但在環境較嘈雜時，背景的細微聲音及遠距離音訊會有些收音不佳，如果您對聲音品質無特殊要求，則仍可正常使用，不影響生活及手機的使用壽命。測試結果可以參考我們的測試影片：https://devilcase.net/S23MICTEST
新版手機殼改良的部分
新版的Samsung Galaxy S23全系列手機殼，我們在不影響防摔性能的前提下，重新設計了電源線插槽的開孔，讓收音麥克風不被遮擋，其餘性能皆未更動；值得高興的是，改版的手機殼外框有4種顏色可以選擇：黑色、深海藍、燕麥奶、鳶尾紫，新增的二色讓手機殼風格有更多的搭配可能，且只要是符合補寄換資格的顧客，就能任意從中挑選，不用與原本購買的一樣喔！
如何判斷補寄手機殼外框的資格
只要您是於2023年3月6日(含當日)前在DEVILCASE官方通路購買的顧客，皆符合申請的資格；2023年3月6日起的訂購的客戶都以預購方式於2023年3月28日起依訂單順序寄送改版後的手機殼，無須再申請補寄。
官方通路定義
◆ DEVILCASE官網 、 DEVILCASE直營實體門市、DEVILCASE品牌經銷店、DEVILCASE專櫃門市 、蝦皮、MOMO、PChome等購買，皆為DEVILCASE官方通路。
◆ 若您是透過其他「實體通訊行或3C門市通路」購買的顧客，我們也會提供新版商品給通路商，請您於換貨日期開始後持"舊版手機殼"至原購賣場更換新版手機殼。
補寄的商品內容
我們將免費提供您一件新版惡魔防摔殼標準版，型號僅限於Samsung Galaxy S23 / S23 Plus / Ultra ，恕無法更換為其他手機品牌/型號。
為了補償您的不便，我們新推出兩款外框色：燕麥奶、鳶尾紫，並支援Galaxy S23全系列型號；您可以任意選擇想要的顏色，也能隨外框顏色挑選更多的搭配。
申請補寄手機殼流程
進入Google表單後，上傳您的訂購資訊、填寫更換商品內容及領取方式，就完成了！Google表單連結：devilcase.net/S23service
※若您未留存訂單編號/訂購單據/門市銷貨明細等購買證明，會請您上傳舊版手機殼的照片，並需要前往實體門市做回收替換。
什麼時候會收到新版的手機殼呢？
我們預計於2023/03/28起安排寄出，依據您購買或選擇補寄的方式不同可參考以下資訊：
- 郵局寄送：於3/28起陸續寄送至您指定的地址。
- 實體門市自取：門市人員會於3/28後電話通知您商品到貨日，再自行前往領取即可，還請留意門市來電通知。
- 若您於其他實體通訊行或3C門市購買：請於3/30後聯繫原購買門市，具體時間及方式請以該門市資訊為準。
其他問題歡迎聯繫官方客服，若您有任何疑問，歡迎在客服時間來電03-5307130，我們會盡快為您處理。
若您欲退款，請來信E-mail：service@devilcase.com.tw 向官網客服團隊索取「退款流程」。
※退款申請期限至2023年4月30日止，請特別注意，逾期將僅提供補寄服務。
如果您對改版補寄服務或其他相關問題有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊，我們將竭誠為您服務。再次感謝您的支持和理解。
再次向您致以最深的歉意，我們感謝消費者對品牌的信任和支持，並會持續改進產品設計和生產流程，確保提供優質的產品和服務。
DEVILCASE 惡魔防摔殼
手機試衣間
◆ S23 Ultra 5G：devilcase.net/S23Ultra5G
◆ S23 Plus 5G：devilcase.net/S23Plus5G
◆ S23 5G：devilcase.net/S235G