常見問題
訂單進度
訂購後未取件會有黑名單紀錄嗎?
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若您訂購後未取件包含超商取貨/門市取貨/宅配貨到付款，此會員帳號將會停用購物功能，請至訂單查詢下方留言，將會有專人為您服務
如何查詢商品配送進度?
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訂購商品後，會員登入後可點訂單查詢，商品最新狀態將會在頁面中更新。
出貨準備中 (訂單成立，訂單尚未確認)
訂單確認 (訂單完成確認進行排單)
已出貨-送往物流中心 (包裹運往物流中心途中)
已出貨-運往取件門市途中 (包裹運往取件門市途中)
交易失敗 (訂單未完成，請重新訂購)
已驗收到店 (門市已收到商品，會以簡訊發送通知您取貨)
已領取 (消費者已領取)
已退回出貨中心 (門市包裹正退回物流中心)
出貨中心驗收 (出貨中心已收到門市退回包裹)
退貨 (超取未取貨，將退回物流中心)
未取退貨 (出貨中心已收到超商未取退貨包裹)
訂購完成後什麼時候能收到商品呢？
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以下提供出貨流程給您參考唷！
現貨商品下單後，當日下單隔日寄出，不包含例假日與國定假日
每週六少量出貨 每週日與國定例假日無出貨✓彩繪與魔彫商品 需要3-5個不含例假日的工作天製作，商品製作完成後會盡快為您寄出商品
✓超商物流 配送約3-5個不含例假日的工作天，商品抵達超商將以簡訊或是電子郵件通知
✓宅配物流 配送約2-3個不含例假日的工作天，宅配人員配送前會以電話與您聯繫
✓外島物流 配送約4-7個不含例假日的工作天，中華郵政配送前會以電話與您聯繫
✓加盟門市取貨付款 以宅配配送至門市，商品到店後門市人員將以電話聯繫※工作日不含休假日、例假日與國定假日※
預購商品依官網預計發貨日期並按指定搭配物流推算
遇商品短缺會以電話通知，若電話未接則以簡訊通知
簡訊通知後保留訂單三天，未回覆將直接取消該訂單
當訂單取消後即無法復原
我訂單裡的兩個預購商品出貨日不一樣耶 可以幫我先寄出其中一個嗎？
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若您需要分開寄出的話 就會是兩筆運費唷!!
麻煩您來信或來電與客服聯絡，我們會為您分批寄送
我收到EzShip台灣便利配的通知e-mail那是什麼意思？
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