感謝各位消費者對於DEVILCASE的支持與信任，DEVILCASE始終堅持以使用者體驗為核心，面對任何可能影響品質的情況，我們選擇主動溝通、全面召回與免費升級，確保每一位用戶都能擁有最佳的使用感受。
針對 SAMSUNG S26 系列產品，本公司原依循既有設計規範，採用按鍵共用尺寸之設計。然而隨著 S 系列機型按鍵尺寸逐年調整，本次規格調整後，與鋁合金按鍵之間產生較明顯差異，進而影響整體外觀呈現。
此外，SAMSUNG S26 Ultra 標準版、標準磁吸版因實體按鍵高度增加約 0.2mm，於射出殼體公差條件下，導致內部泡棉壓縮量及預留空間不足，進而產生誤觸（假觸發）之情況，影響使用體驗。
對於本次產品未能達到預期品質標準，造成您的困擾與不便，我們深表歉意。
DEVILCASE始終以「品質為本、責任優先」為原則，對於產品的體驗狀況不佳我們深感抱歉，已第一時間將相關產品全面下架，並完成設計優化與修正，目前正進行重新生產作業。我們將於2026年05月12日起至2026年06月12日，提供相關產品換貨申請服務，以確保您的權益。
再次感謝您的理解與支持，我們將持續精進產品品質，提供更完善的使用體驗。
更多免費更換Ｑ＆Ａ
Q：按鍵大小會影響使用嗎？
雖按鍵較短但並不影響按壓回饋及功能。
Q：我手上的殼需要回收才能更換嗎？
需要，若不回收可能會造成重複更換的可能性，敬請見諒。建議可至門市更換，還可享有免費清潔服務。
Q：原本殼上的按鍵與鋁環會一起換新嗎？
本次換貨殼體、按鍵、鋁環將全部換新。
Q：海外訂單如何進行更換？
至DEVILCASE官網登入會員，於「訂單查詢」中找到購買的該筆訂單，於訂單內容最下方「訂單問題回報」選擇「產品退換」，並輸入「S26按鍵尺寸換貨」，就會有專員提供詳細的更換訊息。
Q：超過期限還可以換嗎？期限為多久？
不可以，請在期限內更換，更換日期至2026年06月12日截止。
Q：購買彩繪以及彩繪聯名，是更換相同圖案還是可以換圖？
填寫表單後，我們會透過訂單號碼來查詢原購買紀錄，並依原訂單圖案重新製作，所以沒辦法更換圖。
Q：可以更換按鍵顏色嗎？
填寫表單後，我們會透過訂單號碼來查詢原購買紀錄，恕沒辦法更換按鍵顏色。
Q：選擇郵寄更換，需要自行承擔運費嗎？
因不影響功能，故需要負擔單次的寄回運費。建議可至門市直接現場更換。
Q：原本購買標準版可以更換標準磁吸版嗎？
不行，本次換貨恕無法更換成不同商品。
Q：我在蝦皮/通訊行/MOMO等各通路購買都可以更換嗎？
可以，只要依照更換流程，並出示原購買之手機殼(包含鋁環與按鍵)，至全台DEVILCSAE門市或寄回總公司都可以更換，但請務必留意更換之截止期限。
Q：無彩繪/素面殼去「實體門市」更換要多久？
若門市有庫存，可以馬上升級完成。（建議可致電與店家確認是否有您要更換的殼體）
Q：彩繪/聯名殼去「實體門市」更換要多久？
填寫完線上表單，10-14天內等門市通知再去更換即可。